নিয়ম ও শর্তাবলী —
ehub25 গেমিং প্ল্যাটফর্ ম

১ সাধারণ শর্তাবলী

ehub25 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা অফার করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ehub25 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

এই ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ehub25-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ehub25-এ গেম খেলতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• ehub25 পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

ehub25 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি। ehub25 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রমাণপত্র চাইতে পারে। বয়স যাচাই না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

ehub25 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সম্পাদিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক জমা ও ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন।
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক জমা ও ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank মোবাইল ব্যাংকিং।
• Upay — United Commercial Bank ডিজিটাল ওয়ালেট।
• Visa / Mastercard — আন্তর্জাতিক কার্ড, ১–৫ মিনিটের মধ্যে জমা।

উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC verified) হওয়া আবশ্যক। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ehub25 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত:

• সকল বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ehub25 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উৎসবকালীন অফারের শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

বোনাস সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ehub25-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো বোনাস দাবি করার আগে সর্বদা সর্বশেষ শর্তাবলী যাচাই করুন।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ehub25-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর কিছু নির্দিষ্ট দায়িত্ব রয়েছে যা পালন করা বাধ্যতামূলক। এই দায়িত্বগুলো মেনে চলা একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিং পরিবেশ বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।

আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ অ্যাক্সেস করেছে বা আপনার তথ্য চুরি হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে ehub25 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে কোনো ক্ষতি হলে ehub25 দায়ী থাকবে না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ehub25 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো ধরনের কারসাজির মাধ্যমে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট, অটো-ক্লিকার বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা অশোভন আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা পদ্ধতিগতভাবে বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

ehub25 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ বা দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা।

স্থায়ীভাবে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত বন্ধ না হলে, যাচাইকৃত ব্যালেন্স ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ehub25 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে ক্ষতি।
• গেমিং থেকে সম্ভাব্য আয় বা মুনাফার প্রতিশ্রুতি — গেমিং সম্পূর্ণ ভাগ্যনির্ভর।
• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী বন্ধ বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন সময়ে সেবা বিঘ্ন।

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা হিসেবে, যেকোনো পরিস্থিতিতে ehub25-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনের মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং ehub25 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি ehub25 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি সমাধান না হয়, আমাদের সিনিয়র সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

ehub25 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। যেকোনো সমস্যায় আমরা সর্বদা সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।